Rujukan Laman

Terma Jelas Untuk Akaun Anda

Halaman ini menerangkan kedudukan perundangan dking8 sebelum anda membuka akaun, termasuk terma akses, privasi data, kuki dan cara permintaan akaun diproses.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahPermintaan perubahan

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang Untuk Malaysia

dking8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami menulis dasar perundangan ini supaya anda tahu apa yang berlaku apabila akaun dibuat, log masuk direkodkan, pembayaran diperiksa atau butiran profil dikemas kini. Terma ini merangkumi penggunaan dking8.cc, komunikasi daripada kami, semakan keselamatan, rekod transaksi dan hak kami untuk menolak akses jika wilayah, identiti atau

1
aktiviti akaun tidak memenuhi syarat yang terpakai. Sebarang rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam halaman ini dibuat sebagai konteks rekod pembayaran, bukan sebagai wakil undang-undang bagi penyedia tersebut. Jika undang-undang tempatan berubah atau arahan pihak berkuasa menjejaskan akses, kami boleh menyesuaikan ketersediaan
2
akaun, dompet atau kandungan. Dengan meneruskan penggunaan, anda bersetuju membaca terma ini bersama dasar privasi, dasar kuki dan notis keselamatan yang dipaparkan dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga Laluan Untuk Isu Undang

Soalan perundangan selalunya memerlukan rekod yang tepat, bukan jawapan ringkas. Kami meminta anda menyertakan nama akaun, tarikh kejadian, kaedah pembayaran berkaitan dan tangkap layar jika ada. Ini membantu pasukan kami mencari log yang betul, menilai permintaan mengikut dasar semasa dan membalas melalui saluran yang boleh disahkan.

Pasukan dalam talian

Borang Dalam Akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk permintaan perubahan data, bantahan rekod atau pertanyaan terma. Borang itu mengikat mesej anda kepada akaun yang sedang log masuk, jadi semakan identiti boleh dibuat dengan lebih tersusun.

Sembang Bantuan

Sembang bantuan sesuai untuk bertanya lokasi dasar, status permintaan atau dokumen yang perlu dihantar. Jika isu memerlukan semakan lanjut, pasukan kami akan memindahkannya kepada meja berkaitan dan mengekalkan rujukan kes.

E-mel Rekod

Gunakan e-mel apabila anda perlu menghantar lampiran, kronologi panjang atau salinan dokumen. Kami menggalakkan anda menulis subjek yang jelas supaya rekod kes, akaun dan permintaan undang-undang dapat dipadankan.

AMALAN AKAUN

Enam Cara Kami Mengurus Dasar

Dasar perundangan hanya berguna jika ia disokong oleh proses yang boleh anda ikuti. Kami menyimpan jejak perubahan penting, mengehadkan akses dalaman kepada rekod akaun dan menggunakan semakan berlapis…

Pengendalian Data

Data akaun digunakan untuk log masuk, pengesahan, keselamatan, rekod transaksi dan komunikasi perkhidmatan.

Kuki Laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, peranti dan pilihan asas.

Keselamatan Akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan aktiviti dompet boleh mencetuskan semakan tambahan apabila corak kelihatan luar biasa.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, undang-undang dan penyelesaian pertikaian.

Permintaan Perubahan

Jika butiran profil anda tidak tepat, hantar permintaan melalui akaun supaya pasukan kami dapat mengesahkan identiti.

Hubungan Dasar

Untuk pertanyaan dasar, nyatakan sama ada anda bertanya tentang privasi, terma akses, kuki, transaksi atau keselamatan.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau ketika anda mahu mengemas kini rekod. Jawapan dibuat secara umum kerana keadaan akaun boleh berbeza. Untuk keputusan khusus, hubungi kami melalui saluran yang dipautkan dalam akaun anda dan sertakan butiran yang boleh disahkan.

Mulakan dengan terma akaun, dasar privasi dan dasar kuki. Tiga dokumen itu menerangkan akses, penggunaan data, sesi pelayar, rekod transaksi dan cara kami mengendalikan permintaan apabila akaun anda memerlukan semakan.

Anda boleh menghantar permintaan melalui akaun yang aktif supaya identiti dapat disahkan. Kami akan menilai skop data, sebab permintaan dan sebarang pengecualian undang-undang sebelum menyediakan balasan yang sesuai.

Hantar pembetulan melalui borang dalam akaun dan jelaskan medan yang perlu diubah. Untuk perubahan sensitif seperti nama, telefon atau rujukan pembayaran, kami mungkin meminta bukti sokongan sebelum rekod dikemas kini.

Tidak semestinya. Akses kepada akaun, lobi atau fungsi dompet bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan ciri jika syarat wilayah tidak dipenuhi.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, semakan akaun dan penyelesaian pertanyaan dompet. Kami merujuk maklumat yang berkaitan sahaja, mengikut dasar privasi dan keperluan rekod.

Masa pemprosesan bergantung pada jenis permintaan, dokumen yang diterima dan sama ada rekod pihak ketiga perlu dipadankan. Kami akan memaklumkan langkah seterusnya melalui saluran hubungan yang disahkan.

Gunakan borang dalam akaun atau e-mel rekod dengan tajuk yang jelas. Sertakan nombor rujukan, tarikh, saluran pembayaran berkaitan dan ringkasan isu supaya pasukan kami dapat menilai pertikaian mengikut dasar semasa.

Terma Jelas Untuk Akaun Anda

Tiga Laluan Untuk Isu Undang

Borang Dalam Akaun

Sembang Bantuan

E-mel Rekod

Enam Cara Kami Mengurus Dasar

Pengendalian Data

Kuki Laman

Keselamatan Akses

Tempoh Simpanan

Permintaan Perubahan

Hubungan Dasar

Jawapan Ringkas Tentang Hak Anda

01 Apakah dokumen perundangan yang perlu saya baca dahulu?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

03 Bagaimana jika butiran profil saya salah?

04 Adakah akses tersedia di semua lokasi?

05 Bagaimana rekod Touch 'n Go atau FPX digunakan?

06 Berapa lama permintaan undang-undang diproses?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk pertikaian dasar?

Halaman Berkaitan